Politica di cancellazione e rimborso

Aggiornato: 15 marzo 2026

Questa Politica di Cancellazione e Rimborso spiega come vengono gestite le cancellazioni, le modifiche e i rimborsi per le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma Grande Turismo (”Piattaforma”).

Grande Turismo gestisce un marketplace online che consente ai clienti di scoprire e prenotare eventi, esperienze e attività automobilistiche (”Attività”) offerte da fornitori terzi indipendenti (”Fornitori”).

Le condizioni di cancellazione possono variare in base alla specifica Attività. La politica di cancellazione applicabile sarà sempre visualizzata sulla pagina dell'Attività prima di completare una prenotazione.

1. Cancellazione da Parte del Cliente

2. Modifiche alle Prenotazioni

In alcuni casi, i clienti possono richiedere modifiche alla propria prenotazione, come la riprogrammazione della data dell'Attività.

Le modifiche possono essere possibili in base a:

• disponibilità del Fornitore
• termini specifici dell'Attività

3. Cancellazioni Iniziate dal Fornitore

Se un Fornitore non è in grado di fornire un'Attività confermata, deve contattare il supporto di Grande Turismo per richiedere l'approvazione della cancellazione.

I Fornitori non possono cancellare autonomamente prenotazioni già confermate tramite la Piattaforma.

Se la richiesta di cancellazione viene approvata, ai clienti interessati sarà offerta una delle seguenti soluzioni:

• una nuova data per l'Attività
• un rimborso completo del prezzo della prenotazione

4. Elaborazione dei Rimborsi

Se un rimborso viene approvato secondo la politica di cancellazione applicabile, i rimborsi saranno generalmente effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per la prenotazione.

I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda del fornitore di pagamento e dell'istituto finanziario coinvolto.

Nella maggior parte dei casi, i rimborsi vengono elaborati entro un periodo ragionevole dopo l'approvazione.

Grande Turismo può elaborare direttamente i rimborsi ai clienti quando necessario per risolvere cancellazioni di prenotazioni, cancellazioni da parte dei fornitori o dispute.

5. Situazioni Non Rimborsabili

I rimborsi potrebbero non essere disponibili in determinate circostanze, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• cancellazioni effettuate al di fuori del periodo di cancellazione consentito
• mancata partecipazione all'Attività (“no-show”)
• arrivo in ritardo che impedisce la partecipazione all'Attività
• mancato rispetto dei requisiti di partecipazione descritti nell'elenco dell'Attività

6. Forza Maggiore

Le Attività possono essere occasionalmente cancellate o modificate a causa di circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore o di Grande Turismo.

Tali circostanze possono includere, ad esempio:

• condizioni meteorologiche estreme
• preoccupazioni relative alla sicurezza
• problemi tecnici
• restrizioni governative
• altri eventi di forza maggiore

7. Controversie e Supporto Clienti

Se un cliente ritiene che una richiesta di cancellazione o rimborso non sia stata gestita correttamente, può contattare il supporto clienti di Grande Turismo per assistenza.

Grande Turismo può esaminare le controversie e facilitare la comunicazione tra clienti e Fornitori quando appropriato.

Tuttavia, poiché Grande Turismo agisce come intermediario del marketplace, il Fornitore rimane responsabile della fornitura dell'Attività.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a cancellazioni o rimborsi, si prega di contattare:

Email: info@grandeturismo.com