Politique de confidentialité

Mis à jour: 15 mars 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment Grande Turismo collecte, utilise, traite et protège les données personnelles lorsque tu visites notre plateforme, grandeturismo.com, crées un compte ou réserves des activités via nos services.

Nous nous engageons à protéger ta vie privée et à garantir la transparence sur la manière dont les données personnelles sont traitées. Cette Politique de confidentialité est conçue pour être conforme aux lois applicables en matière de protection des données, y compris la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nFADP) et autres réglementations pertinentes le cas échéant.

1. Introduction et Responsable du traitement

Grande Turismo (ci-après “nous”) exploite la plateforme en ligne grandeturismo.com, qui permet aux utilisateurs de découvrir et réserver des événements, expériences et activités automobiles proposés par des fournisseurs tiers indépendants.

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque tu:

visites notre site web
crées un compte utilisateur
réserves des activités ou interagis avec des fournisseurs via la plateforme
contactes notre support
soumettes des avis ou autre contenu.

Aux fins de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nFADP), le responsable du traitement des données personnelles est:

Grande Turismo GmbH
Grosswiesenstrasse 167, 8051 Zurich, Suisse
Email: info@grandeturismo.com

2. Catégories de données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles que tu fournis directement ainsi que les informations collectées automatiquement lorsque tu utilises notre plateforme.

2.1 Informations que tu fournis directement

Nous pouvons collecter les données personnelles que tu fournis volontairement lors de l'utilisation de notre plateforme, notamment lors de la création d'un compte, d'une réservation, du contact avec le support ou de l'interaction avec les fournisseurs.

Cela peut inclure:

Données de contact et d'identité: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
Données de compte: nom d'utilisateur, mot de passe crypté et préférences de compte.
Données de réservation et transaction: détails des activités réservées, y compris nom de l'événement, date, heure, prix, historique des réservations et détails de transaction.
Données des participants : informations sur les participants inclus dans une réservation, comme le nom, l'âge et toute exigence spécifique pour l'activité (par exemple exigences de poids pour certains véhicules ou permis de conduire pour les expériences de conduite).
Données de communication : enregistrements des communications avec notre support client, les fournisseurs ou autres interactions avec la plateforme.
Préférences marketing: tes préférences concernant la réception de communications marketing telles que newsletters ou messages promotionnels.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque tu utilises la plateforme, nous pouvons collecter automatiquement certaines données techniques et d'utilisation concernant ton appareil et ton interaction avec le site web.

Cela peut inclure:

Données techniques et d'utilisation: adresse IP, type de navigateur, identifiants de l'appareil, système d'exploitation, paramètres de langue, URL de référence et pages visitées sur notre plateforme.
Données de localisation : localisation géographique approximative dérivée de ton adresse IP ou des paramètres de l'appareil.
Cookies et technologies de suivi: nous utilisons des cookies, balises web et technologies similaires pour supporter les fonctionnalités de la plateforme, analyser les habitudes d'utilisation, améliorer l'expérience utilisateur et diffuser du contenu ou du marketing personnalisé.

Des informations supplémentaires sur notre utilisation des cookies et technologies de suivi sont fournies dans notre Politique sur les cookies ou dans la section pertinente de cette Politique de confidentialité.

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes:

Prestation de services et exécution du contrat:
Créer et gérer les comptes utilisateurs, faciliter la réservation d'activités, émettre confirmations ou vouchers et communiquer avec toi concernant tes réservations.
Coordination avec les fournisseurs :
Partager les informations de réservation pertinentes avec les fournisseurs tiers pour qu'ils puissent délivrer les services réservés.
Support client:
Répondre aux demandes, fournir assistance avant, pendant et après une activité et gérer les requêtes du service client.
Marketing et optimisation de la plateforme:
Envoyer des offres, mises à jour ou communications promotionnelles pertinentes (lorsque la loi le permet ou avec ton consentement) et améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur de la plateforme.
Sécurité et prévention de la fraude:
Vérifier l'éligibilité pour certaines activités, détecter et prévenir les transactions frauduleuses, protéger la plateforme contre les abus et assurer la sécurité des comptes utilisateurs.
Conformité légale et réglementaire:
Se conformer aux obligations légales, y compris déclarations fiscales, exigences comptables et obligations réglementaires selon le droit suisse.
Informations collectées automatiquement:
Nous utilisons également Microsoft Clarity pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web, y compris clics, défilements et navigation, afin d'améliorer notre plateforme.

4. Base légale du traitement (nFADP)

Selon la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nFADP) et autres lois applicables, nous traitons les données personnelles sur la base des justifications légales suivantes:

Exécution d'un contrat:
Le traitement est nécessaire pour créer et gérer ton compte, faciliter les réservations, traiter les paiements, émettre des vouchers et coordonner avec les fournisseurs.
Intérêts légitimes:
Le traitement est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, y compris exploiter et améliorer la plateforme, assurer la sécurité, prévenir la fraude, analyser l'utilisation de la plateforme et fournir des informations pertinentes sur nos services.
Consentement :
Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur ton consentement pour traiter certaines données personnelles, comme l'envoi de communications marketing, newsletters ou le traitement de certaines données facultatives.
Obligations légales:
Le traitement est nécessaire pour se conformer aux obligations légales applicables, y compris comptabilité, déclarations fiscales, conformité réglementaire et réponses aux demandes légitimes des autorités publiques.
Finalité du traitement:
Analyser le comportement des utilisateurs et améliorer la plateforme avec des outils comme Microsoft Clarity.

5. Partage de tes données avec des tiers

Pour fournir et exploiter nos services, nous pouvons partager des données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes.

Nous pouvons partager certaines données d'utilisation avec des fournisseurs d'analyses tiers comme Microsoft Clarity, ce qui nous aide à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer nos services.

5.1 Fournisseurs d'activités

Lorsque tu réserves une activité via la plateforme, nous partageons les informations pertinentes avec le fournisseur de l'activité.

Cela peut inclure:

ton nom et tes coordonnées
détails de réservation
informations sur les participants nécessaires à l'activité (par exemple âge, poids ou permis de conduire).

Ces informations sont nécessaires pour l'exécution du contrat et pour garantir une prestation sûre et efficace de l'activité.

Les fournisseurs agissent en tant que responsables de traitement indépendants et sont responsables de leurs propres pratiques de protection des données.

5.2 Fournisseurs de services de paiement et informatiques

Nous utilisons des prestataires tiers de confiance pour exploiter nos services et notre infrastructure.

Cela peut inclure des fournisseurs de:

services de traitement des paiements (comme Stripe ou PayPal)
services d'hébergement cloud et d'infrastructure (comme AWS ou Google Cloud)
services d'analyse et d'optimisation de la plateforme (comme Hotjar ou outils similaires).

Les fournisseurs de paiement traitent les informations de paiement directement conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Grande Turismo ne stocke pas les informations complètes des cartes de paiement sur ses serveurs.

Ces prestataires de services traitent les données personnelles uniquement pour notre compte et sont contractuellement liés par des accords de traitement des données (DPAs) appropriés.

5.3 Autorités légales et réglementaires

Nous pouvons divulguer des données personnelles aux autorités publiques, régulateurs ou agences de maintien de l'ordre lorsque la loi applicable l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour se conformer à des obligations légales.

Cela peut inclure des divulgations aux autorités fiscales suisses (comme l'Administration fédérale des contributions) pour les déclarations TVA ou à d'autres autorités lorsqu'une demande légale ou une ordonnance judiciaire valide est reçue.

5.4 Transactions d'entreprise

Si Grande Turismo est impliquée dans une transaction commerciale telle qu'une fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, les données personnelles peuvent être transférées aux parties concernées, sous réserve d'obligations de confidentialité appropriées.

5.5 Responsabilité des fournisseurs d'activités

Lorsque tu réserves une activité via la plateforme, certaines données personnelles nécessaires à l'organisation et à l'exécution de l'activité peuvent être partagées avec le fournisseur d'activités concerné.

Les fournisseurs d'activités agissent en tant que responsables de traitement indépendants pour les données personnelles qu'ils reçoivent. Ils sont responsables du traitement de ces données conformément aux lois sur la protection des données applicables et à leurs propres politiques de confidentialité.

Grande Turismo ne contrôle pas la manière dont les fournisseurs d'activités traitent les données personnelles une fois celles-ci transférées pour fournir l'activité réservée.

Si tu as des questions ou des préoccupations concernant la manière dont un fournisseur traite tes données personnelles, tu dois contacter directement le fournisseur.

Grande Turismo n'est pas responsable du traitement des données personnelles effectué indépendamment par les fournisseurs d'activités au-delà de ce qui est nécessaire pour faciliter la réservation et la prestation de l'activité.

6. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de la fourniture de nos services, tes données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays en dehors de la Suisse.

Cela peut se produire, par exemple, lorsque:

un fournisseur d'activité est situé dans un autre pays
nous utilisons des processeurs de paiement internationaux
notre infrastructure cloud ou nos prestataires de services opèrent hors de Suisse.

Certains de ces pays peuvent ne pas fournir un niveau de protection des données équivalent aux standards suisses.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers ces pays, Grande Turismo met en œuvre des mesures de protection appropriées, notamment:

recours aux pays reconnus par la Suisse comme offrant un niveau adéquat de protection
participation à des cadres reconnus comme le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, le cas échéant
utilisation de clauses contractuelles standard (SCC) ou garanties contractuelles équivalentes adaptées au droit suisse sur la protection des données.

Ces mesures garantissent que tes données personnelles restent protégées lors de transferts internationaux.

Tu peux demander des informations supplémentaires sur les mesures appliquées aux transferts internationaux de données en nous contactant via les coordonnées fournies dans cette Politique de confidentialité.

7. Conservation et sécurité des données

7.1 Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment fournir nos services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données et les exigences légales applicables. Par exemple:

les enregistrements de réservation et de transaction peuvent être conservés pour se conformer aux obligations financières et fiscales
les informations de compte peuvent être conservées tant que l'utilisateur maintient un compte actif
les enregistrements de communication peuvent être conservés pour résoudre des demandes ou litiges du service client.

Lorsque la loi suisse l'exige, certains documents (comme les documents financiers et comptables) peuvent être conservés jusqu'à dix ans conformément au Code des obligations suisse.

Une fois la période de conservation applicable expirée, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf si une conservation supplémentaire est requise par la loi.

Les fournisseurs d'activités qui reçoivent tes données dans le cadre d'une réservation peuvent conserver et traiter ces données de manière indépendante conformément à leurs propres politiques de protection des données.

7.2 Sécurité des données

Grande Turismo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (TOM) conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou destruction.

Ces mesures incluent, entre autres:

cryptage des données en transit via des protocoles sécurisés comme TLS
cryptage des données sensibles au repos lorsque nécessaire
accès restreint aux données personnelles selon le rôle et la nécessité
surveillance régulière et audits de sécurité de nos systèmes
procédures internes pour détecter et répondre aux incidents de sécurité potentiels.

Malgré ces mesures, aucun système en ligne ne peut être garanti totalement sûr. Tu es donc encouragé à protéger tes identifiants de compte et à nous notifier immédiatement en cas de suspicion d'accès non autorisé à ton compte.

8. Tes droits selon la loi suisse

En tant que personne concernée par le traitement des données personnelles en vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nFADP), tu disposes de certains droits concernant les données personnelles que nous traitons à ton sujet.

Ces droits incluent:

Droit à l'information
Tu as le droit de demander confirmation que nous traitons des données personnelles te concernant et d'obtenir des informations sur les données que nous détenons et leur traitement.
Droit de rectification
Tu peux demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Tu peux demander la suppression de tes données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation ou d'autres raisons légitimes de traitement continu.
Droit à la portabilité des données
Lorsque cela est applicable, tu peux demander que certaines données personnelles que tu nous as fournies soient transférées à toi-même ou à un autre prestataire de services dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition
Tu peux t'opposer au traitement de tes données personnelles lorsque ce traitement est basé sur nos intérêts légitimes, y compris à des fins de marketing direct.
Droit de retirer ton consentement
Lorsque le traitement est basé sur ton consentement, tu peux retirer ton consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer tes droits, contacte-nous en utilisant les coordonnées fournies dans cette Politique de confidentialité.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier ton identité avant de répondre à ta demande.

Nous répondrons aux demandes dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.

Si tu estimes que tes droits en matière de protection des données ont été violés, tu as également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter, analyser et améliorer les performances de notre plateforme.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur ton appareil lorsque tu visites un site web. Ils permettent aux sites de reconnaître ton appareil et de mémoriser certaines informations sur ta visite.

Nous utilisons différentes catégories de cookies, notamment:

Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme et permettent les fonctionnalités de base comme la connexion au compte, la sécurité et le processus de réservation.
Cookies d'analyse et de performance
Ces cookies nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme afin d'améliorer les performances et l'expérience utilisateur. Par exemple, nous pouvons utiliser des outils d'analyse pour mesurer le trafic et les habitudes de navigation sur le site.
Cookies de marketing et de personnalisation
Ces cookies peuvent être utilisés pour diffuser du contenu pertinent ou des communications marketing et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Tu peux gérer ou désactiver les cookies non essentiels via notre bannière cookies ou en ajustant les paramètres de ton navigateur.

Pour les visiteurs situés dans l'Union européenne, nous appliquons une approche basée sur le consentement (opt-in) pour les cookies non essentiels conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Certains cookies peuvent rester stockés sur ton appareil pour des périodes variables selon leur finalité. Tu peux supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de ton navigateur.

9.1 Types de cookies que nous utilisons

Cookies d'analyse
Nous utilisons des outils comme Microsoft Clarity pour analyser comment les utilisateurs interagissent avec notre site web. Cela inclut des informations telles que les pages visitées, le temps passé, les clics et le défilement. Cela nous aide à améliorer l'expérience utilisateur.

Pour plus d'informations, consulte la déclaration de confidentialité Microsoft.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter les changements dans nos services, nos pratiques de traitement des données ou les lois et règlements applicables.

Lorsque des mises à jour sont effectuées, la version révisée sera publiée sur la plateforme et la date de «Dernière mise à jour» en haut de cette Politique de confidentialité sera modifiée en conséquence.

Lorsque les changements affectent de manière significative la manière dont nous traitons les données personnelles, nous pouvons informer les utilisateurs par des moyens appropriés, tels que des notifications par email ou des avis affichés sur la plateforme.

Nous t'encourageons à consulter cette Politique de confidentialité régulièrement afin de rester informé sur la manière dont nous protégeons et traitons tes données personnelles.

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