Términos y Condiciones para Proveedores
Actualizado: 15 de marzo de 2026
Estos Términos y Condiciones para Proveedores regulan la relación entre Grande Turismo GmbH (“Grande Turismo”, “nosotros” o “nuestro”) y cualquier persona o entidad (“Proveedor”, “Organizador” o “tú”) que ofrezca eventos, experiencias o actividades (“Actividades”) a través de la plataforma de Grande Turismo (“Plataforma”).
Al crear una cuenta de proveedor o listar Actividades en la Plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos para Proveedores.
1. Elegibilidad del Proveedor y Registro de Cuenta
1.1 Elegibilidad del Proveedor
Para ofrecer Actividades en la Plataforma, debes:
- estar legalmente autorizado para operar tu negocio
- cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
- poseer las licencias o permisos requeridos para tus Actividades.
Las solicitudes de proveedores están sujetas a revisión y aprobación por parte de Grande Turismo. La Plataforma se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de proveedores a su entera discreción.
Grande Turismo se reserva el derecho de solicitar documentación que verifique tu elegibilidad.
1.2 Cuenta de Proveedor
Los proveedores deben crear una cuenta en la Plataforma y proporcionar información precisa, completa y actualizada.
Eres responsable de:
- mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta
- asegurarte de que toda la información proporcionada a la Plataforma se mantenga precisa.
Grande Turismo puede suspender o cerrar cuentas que proporcionen información inexacta o engañosa.
2. Listado de Actividades en la Plataforma
2.1 Información de la Actividad
Los proveedores son responsables de garantizar que todas las Actividades listadas contengan información precisa y completa, incluyendo:
- descripción de la Actividad
- precios y disponibilidad
- horarios y duración
- requisitos de participación
- instrucciones de seguridad y requisitos de equipo.
Las descripciones de las Actividades no deben contener información falsa o engañosa.
2.2 Disponibilidad y Gestión de Reservas
Los proveedores son responsables de gestionar la disponibilidad de sus Actividades a través de la Plataforma y asegurarse de que las reservas confirmadas puedan cumplirse.
No cumplir con las reservas confirmadas puede resultar en:
- penalizaciones
- suspensión de la cuenta
- eliminación de la Plataforma.
2.3 Precios
Los proveedores determinan el precio de venta de sus Actividades listadas en la Plataforma.
Los precios deben incluir todos los cargos obligatorios y los impuestos requeridos por la ley aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario.
Grande Turismo puede mostrar precios en varias monedas para conveniencia del cliente.
3. Reserva y Relación con el Cliente
3.1 Contrato con los Clientes
Cuando un cliente reserva una Actividad a través de la Plataforma, el contrato para la prestación de la Actividad se forma directamente entre el proveedor y el cliente.
Grande Turismo actúa únicamente como intermediario facilitando la reserva.
3.2 Comunicación con Clientes
Los proveedores pueden comunicarse con los clientes solo para fines directamente relacionados con la Actividad reservada, incluyendo:
- confirmar la participación
- proporcionar información logística
- instrucciones de seguridad.
Los proveedores no pueden usar los datos de los clientes para fines de marketing o promoción no relacionados sin el consentimiento legal adecuado.
4. Comisión y Pagos
4.1 Comisión de la Plataforma
Grande Turismo cobra una comisión por cada reserva confirmada realizada a través de la Plataforma.
El porcentaje de comisión puede variar según el plan de suscripción del proveedor o el acuerdo con Grande Turismo.
4.2 Procesamiento de Pagos
Los pagos de los clientes se procesan a través de la Plataforma utilizando proveedores de pago terceros.
Grande Turismo recauda los pagos en nombre del proveedor y transfiere la parte correspondiente del proveedor después de deducir:
- comisión de la Plataforma
- cargos aplicables por procesamiento de pagos
- cualquier ajuste acordado.
4.3 Pagos a Proveedores
Los pagos a proveedores se procesan según el calendario de pagos definido por la Plataforma.
Grande Turismo puede retener pagos en casos de:
- disputas sobre reservas
- fraude sospechado
- violación de estos Términos para Proveedores.
5. Cancelaciones y Modificaciones
5.1 Políticas de Cancelación del Proveedor
Los proveedores deben definir una política de cancelación clara para cada Actividad listada en la Plataforma.
Las políticas de cancelación deben cumplir con las leyes de protección al consumidor aplicables.
5.2 Cancelaciones Iniciadas por el Proveedor
Los proveedores no pueden cancelar de manera independiente las reservas que ya han sido confirmadas a través de la Plataforma.
Si no puedes entregar una Actividad confirmada, debes contactar al soporte de Grande Turismo y enviar una solicitud de cancelación. Grande Turismo revisará la solicitud y determinará si puede aprobarse la cancelación.
Si la solicitud de cancelación es aprobada, debes colaborar con Grande Turismo para asegurarte de que los clientes afectados reciban una solución adecuada, que puede incluir:
- una nueva fecha para la Actividad
- un reembolso completo del precio de la reserva.
Solicitudes de cancelación repetidas o injustificadas pueden resultar en:
- penalizaciones
- suspensión temporal de la cuenta del proveedor
- eliminación del proveedor de la Plataforma.
6. Seguridad y Cumplimiento
6.1 Responsabilidades de Seguridad
Eres el único responsable de asegurarte de que las Actividades se realicen de manera segura y cumpliendo con las leyes y regulaciones de seguridad aplicables.
Esto incluye:
- mantener el equipo seguro
- emplear personal o instructores calificados
- seguir todos los estándares de seguridad relevantes para la Actividad.
6.2 Requisitos de Seguro
Debes mantener una cobertura de seguro adecuada para las Actividades ofrecidas, que incluya:
- seguro de responsabilidad civil
- cobertura de accidentes cuando sea requerida.
Es posible que se te solicite proporcionar prueba de seguro cuando sea necesario.
7. Protección de Datos
Debes cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables al procesar información personal recibida a través de la Plataforma.
Los datos de los clientes proporcionados a través de la Plataforma solo pueden utilizarse para los fines necesarios para entregar la Actividad reservada.
No puedes:
- vender datos de clientes
- usar los datos de clientes para marketing no relacionado
- compartir datos de clientes con terceros no autorizados.
8. Responsabilidad
Eres el único responsable de la organización, operación y ejecución de las Actividades que ofreces.
Grande Turismo no es responsable de:
- lesiones personales
- daños a la propiedad
- accidentes
- otras pérdidas derivadas de la realización de las Actividades.
Aceptas indemnizar y mantener a Grande Turismo libre de cualquier reclamo derivado de tus Actividades.
9. Derechos de la Plataforma
Grande Turismo se reserva el derecho de:
- eliminar o modificar listados de Actividades
- suspender o cerrar cuentas de proveedores
- investigar violaciones de estos Términos para Proveedores.
Estas acciones pueden tomarse cuando sea necesario para proteger a los usuarios o mantener la integridad de la Plataforma.
10. Terminación
10.1 Solicitud de terminación por parte del proveedor
Los proveedores pueden solicitar la terminación de su relación con la Plataforma en cualquier momento contactando con el equipo de soporte de Grande Turismo.
Las cuentas de proveedor no pueden eliminarse directamente desde la interfaz de la Plataforma.
Tras recibir una solicitud de terminación, Grande Turismo la revisará y podrá tomar las medidas adecuadas, incluyendo:
- desactivar la cuenta del proveedor
- eliminar permanentemente la cuenta del proveedor
- suspender temporalmente las publicaciones mientras se cumplen las reservas existentes.
Grande Turismo puede exigir a los proveedores que completen o resuelvan todas las reservas confirmadas, reembolsos u obligaciones pendientes antes de eliminar definitivamente una cuenta.
10.2 Suspensión o terminación por parte de la plataforma
Grande Turismo se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas de proveedores cuando sea necesario para proteger a los usuarios, mantener la integridad de la Plataforma o hacer cumplir estos Términos para Proveedores.
Esto puede ocurrir en casos que incluyen, entre otros:
- incumplimiento de estos Términos para Proveedores
- Actividades inseguras o que no cumplen con la normativa
- comportamiento fraudulento, engañoso o ilegal
- cancelaciones repetidas de reservas confirmadas
- uso indebido de datos de clientes o de la funcionalidad de la plataforma.
10.3 Efecto de la terminación
Si una cuenta de proveedor es suspendida o cancelada:
- el proveedor ya no podrá publicar ni vender Actividades en la Plataforma
- las reservas confirmadas existentes deberán seguir cumpliéndose salvo acuerdo en contrario con Grande Turismo
- Grande Turismo podrá procesar reembolsos a los clientes afectados cuando sea necesario.
Grande Turismo podrá conservar cierta información relacionada con las cuentas de proveedores cuando sea necesario por motivos legales, regulatorios o de resolución de disputas.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos para Proveedores se rigen por la legislación suiza.
El lugar de jurisdicción es Zúrich, Suiza, sujeto a disposiciones legales obligatorias.
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